Algemeen
Bij het claimen van garantie of bij een defect product kunt u ten allen tijde contact opnemen via 06-43172143 of via
info@agpc.nl. Vermeld duidelijk uw factuurnummer in de correspondentie.
Garantie op AG-Computers computers
AG-Computers geeft op door AG-Computers geassembleerde computers 2 jaar carry in garantie
(niet op voorgeinstalleerde software). Dit houdt in dat wij een directe omruilgarantie hanteren.
Indien op het moment van omruil het component niet meer op voorraad is zullen wij in overleg met u zoeken naar
een passend alternatief. Indien dit ook niet mogelijk is zullen wij het product ter reparatie aanbieden bij de fabrikant.
Directe service van fabrikanten
Bepaalde fabrikanten verlenen directe service aan eindgebruikers zoals aan u. Wij adviseren u daarom ook
hier gebruik van te maken, aangezien dit de snelheid van afhandelen aanzienlijk kan versnellen.
Garantie op producten
AG-Computers verleent ten aanzien van de door ons geleverde nieuwe artikelen 2 jaar garantie (Laptops & Notebooks 1 Jaar).
TFT Schermen worden omgeruild vanaf 5 dode of 8 luie pixels. Uw producten zullen indien mogelijk worden gerepareerd of
omgeruild worden voor hetzelfde product of een product van gelijkwaardige aard. Ten aanzien van de door ons geleverde
gebruikte producten wordt een garantietermijn van 3 maand "omruilgarantie" gehanteerd mits de gebruikte producten
nog voorradig en leverbaar zijn, is dit niet het geval dan word er gekeken naar een product van gelijkwaardige aard.
Op sommige producten geeft de fabrikant een langere garantie. Raakt uw product defect buiten de 2 jaar garantie
maar binnen de fabrieksgarantie termijn, dan helpen wij u graag bij het claimen van de garantie.
Neem voor de zekerheid dus altijd even contact met ons op.
Ruilen of Retouneren
Vanaf hier gaan we in op het retouneren of ruilen van producten.
Afkoelingsperiod cq Tevredenheidsgarantie
In het kader van de wet "kopen op afstand" heeft de consument bij het doen van een aankoop op afstand - internet, telefoon en fax - het
recht op een "afkoelingsperiode" van 7 werkdagen na aflevering van het product.
Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen, waarbij de afnemer slechts de portokosten voor
het terugsturen hoeft te betalen. Wanneer de afnemer zich bedenkt over een gedane bestelling dan kan de afnemer deze binnen 7 werkdagen
deugdelijk verpakt en voldoende gefrankeerd retour sturen. Als peildatum geldt de afleveringsdatum van de vervoerder.
Wanneer de teruggezonden goederen compleet, in originele gesloten en onbeschadigde verpakking zijn aangekomen, storten wij het
door u betaalde aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening.
Voeg voor een snelle en correcte afhandeling dan ook altijd een kopie van de aankoopfactuur bij met de vermelding ‘annulering’ en uw
bank- of girorekeningnummer. LET OP! Neem alvorens te retourneren contact met ons op via info@agpc.nl over de te volgen procedure
(adressering en wijze van verpakken etc..)!
Producten die beschadigd of gebruikt zijn alsmede zaken waarvan de prijs gebonden is aan de schommelingen op de financiele markt, waarop
de verkoper geen invloed heeft komen niet voor restitutie in aanmerking. De kosten en het risico van het retour zenden zijn voor rekening
van de klant.
Een aantal producten komen hiervoor niet in aanmerking:
Artikelen speciaal voor u geassembleerd of samengesteld.
Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
Verbruiksartikelen zoals schoonmaakmiddel die geopend zijn.
Geopende, geinstalleerde of geregistreerde software, DVDs en games
